Pinigų grąžinimo politika
ROOSNE komandoje jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, mes esame pasiruošę padėti.
Grąžinimai
Prašymą grąžinti prekę galite pateikti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Būti nenaudota ir originalios būklės
- Būti grąžinta originalioje pakuotėje
- Turėti pirkimo įrodymą
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl to, kad ji buvo sugadinta, su defektu arba atsiųsta neteisinga.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu support@roosne.com prieš išsiųsdami prekę atgal.
Sugadintos arba neteisingos prekės
Patikrinkite užsakymą, kai tik jis bus pristatytas.
Jei jūsų produktas buvo pristatytas sugadintas, su defektu arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo. Nurodykite savo užsakymo numerį ir atsiųskite aiškias prekės bei jos pakuotės nuotraukas.
Mes peržiūrėsime jūsų prašymą ir kuo greičiau suorganizuosime prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą arba kitą tinkamą sprendimą.
Užsisakėte netinkamą IQOS dėklą?
Prieš pateikdami užsakymą, įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą IQOS modelį.
Jei pastebėjote klaidą iškart po užsakymo pateikimo, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei užsakymas dar neišsiųstas, mielai jį atnaujinsime arba atšauksime.
Jei užsakymas jau išsiųstas, grąžinimai vykdomi pagal šias grąžinimo taisykles.
Keitimai
Šiuo metu tiesioginio keitimo paslaugos nesiūlome.
Jei norite kitos prekės, tiesiog grąžinkite tinkamą prekę gavę patvirtinimą ir pateikite naują užsakymą mūsų svetainėje.
Europos Sąjungos pirkėjai
Jei jūsų užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti arba grąžinti pirkinį per 14 dienų nuo jo gavimo, vadovaudamiesi galiojančiais vartotojų teisių apsaugos įstatymais.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, originalios būklės, originalioje pakuotėje ir su pirkimo įrodymu.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums apie sprendimą.
Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo teikėjo, lėšų įskaitymas į jūsų sąskaitą gali užtrukti iki 10 darbo dienų.
Jei per 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo negausite pinigų, susisiekite su mumis el. paštu support@roosne.com.
Prekės išvaizda
Mes stengiamės kuo tiksliau parodyti mūsų produktus.
Atkreipkite dėmesį, kad dėl ekrano nustatymų, kalibravimo ar apšvietimo sąlygų gali atsirasti nedidelių spalvų ar išvaizdos skirtumų. Šie nedideli skirtumai yra normalūs ir nelaikomi gamybiniais defektais.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar užsakymo, mūsų pagalbos komanda visada pasirengusi padėti.